Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.
TODAS AS TROCAS DEVEM SER SOLICITADAS PELO NOSSO WHATSAPP (19) 99743-0699 Nolina (BIA) ou (19) 99181-9077 Nolina (ALINE).
TROCA POR OPÇÃO:
Se o desejo da troca for por insatisfação estética ou do tamanho, o pedido poderá ser realizado no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de seu recebimento. Para que todo o processo ocorra de forma ágil, é necessário fazer a solicitação de troca via WhatsApp (19) 99181-9077 Nolina (ALINE) e informar todos os dados solicitados o mais brevemente possível.
Frete de troca por conta do cliente e o de reenvio por conta da loja.
TROCA POR EVENTUAL DEFEITO:
Caso a peça apresente alguma avaria a troca poderá ser realizada também no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de seu recebimento.
Análise de defeito do(s) produto(s):
A avaliação de avaria será realizada pela nossa modelista e terá o prazo médio de conclusão de 15(quinze) dias úteis após o recebimento do produto.
Se houver comprovação do defeito:
O(a) cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, outra peça do mesmo modelo. Caso a NOLINA não tenha mais a mesma mercadoria em seu estoque, o(a) compradora será comunicado(a) e poderá escolher qualquer outra peça de igual valor.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Caso tenha adquirido um ou mais produtos através do nosso site, e mesmo estando em perfeitas condições não se sentiu satisfeita com a aquisição, você poderá solicitar através do nosso WhatsApp o cancelamento da compra. Atentar-se ao prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para desistência:
Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Devolução de Valores:
O processo e a contagem do prazo para restituição de valores só se iniciam após ocorrer a devolução da peça e for informado todos os dados solicitados, podendo acontecer da seguinte forma:
PIX ou Transferência: a restituição pode ser feita do mesmo modo que foi efetuada pela compradora.
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer na primeira ou segunda fatura do mês subsequente a compra;
CONDIÇÕES PARA A TROCA:
Para que possa ser realizado a troca pelos motivos mencionados no item I, II e III, é preciso seguir as seguintes orientações:
A peça não poderá apresentar qualquer indício de uso, tais como, manchas e odores;
Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc.);
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta fixada na peça e acompanhando todos os acessórios;
Atenção, Não fazemos a troca da troca. E Não trocamos peças de promoção.
IMPORTANTE: Caso seja constatado que não foi atendido as condições exigidas acima, a mercadoria não será aceita como devolução ou troca. Sendo assim, o produto será remetido de volta ao endereço de origem automaticamente.
REGULAMENTAÇÕES:
Não fazemos troca de peças brancas;
Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios;
Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção;
Caso necessite fazer um envio a loja para troca ou devolução atentar-se ao endereço;
Nós não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça.
Mercadoria devolvida pelo correio.
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
Observação: Nós não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça.
